Bases Legales - Astara Retail
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Términos y condiciones de la promoción

500 kWh de Carga Gratis para BYD con crédito Forum

1. Descripción de la Promoción

Astara Retail Chile SpA, RUT 96.928.530-4, con domicilio en Av. Américo Vespucio N°1561, piso 9, Vitacura (en adelante, “Astara Retail”), con BYD ofrece a sus clientes que adquieran un vehículo BYD nuevo y contraten un crédito con Forum Servicios Financieros S.A. (en adelante, “Forum”) dentro del período promocional, un paquete de carga gratuita de 500 kWh en la Red Copec Voltex, que deberá consumirse dentro de los tres meses siguientes a la activación del beneficio en la aplicación de Copec Voltex (en adelante, la “Aplicación”).

2. Vigencia de la Promoción

Esta promoción es válida para la compra de vehículos BYD nuevos con crédito de Forum aprobado y suscrito entre el 21 y el 30 de septiembre de 2026, ambas fechas inclusive (hasta las 23:59 horas, hora de Chile continental). El crédito queda sujeto a evaluación y aprobación de Forum. Si el crédito es rechazado, o si la compraventa o el crédito se dejan sin efecto antes de la activación del beneficio, la promoción no se aplicará.

3. Condiciones para acceder al beneficio

Para acceder a este beneficio, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  • Adquirir un vehículo BYD nuevo de los modelos Dolphin Mini, Yuan Pro, Yuan Plus, Song Plus, Sealion 7, Atto8, Shark, por personas naturales [y jurídicas]. Se otorgará un único beneficio por vehículo adquirido.

  • Contratar con Forum un crédito para financiar la compra del vehículo [con crédito convencional o compra inteligente] entre el 21 y el 30 de septiembre de 2026, ambas fechas inclusive, sujeto a evaluación y aprobación de Forum.

  • El crédito debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Plazo mínimo: 24 meses.

  • Pago inicial máximo: 50% del precio de venta del vehículo.

  • El crédito debe estar vigente al momento de la activación del beneficio, sin perjuicio de lo dispuesto en el numeral 4 sobre su término anticipado.

4. Restricciones y exclusiones

  • La promoción no es transferible ni canjeable por dinero u otros servicios.

  • La promoción estará disponible para activarse en la Aplicación una vez que Astara Retail informe a Copec el detalle de los beneficiarios. Esta información será entregada a más tardar el décimo día hábil de octubre de 2026, y Astara Retail comunicará al cliente por correo electrónico o teléfono que el beneficio está disponible. El cliente deberá activarlo en la Aplicación dentro de 3 días corridos contados desde dicha comunicación; vencido ese plazo, el beneficio caducará. El plazo de tres meses de uso comenzará a correr desde la fecha de activación.

  • En caso de pago total anticipado del crédito por parte del cliente (incluso mediante refinanciamiento con otra entidad), o de término anticipado del crédito por mora del cliente superior a 10 días o aceleración de la deuda declarada por Forum, ocurridos dentro del período de uso del beneficio, se extinguirán los kWh no consumidos a esa fecha. Los kWh ya consumidos no serán cobrados ni restituidos. Lo anterior no aplicará cuando el término anticipado obedezca a hechos no imputables al cliente, tales como la cesión del crédito por parte de Forum, el pago del crédito con cargo a un seguro asociado o el fallecimiento del deudor.

  • Astara Retail podrá suspender o poner término anticipado a la promoción por caso fortuito o fuerza mayor, lo que informará en www.astararetail.cl. En tal caso, los clientes que a esa fecha hubieran cumplido los requisitos para acceder al beneficio conservarán su derecho en los términos de estas bases.

  • No acumulable con las siguientes promociones o beneficios: Tasa 0,79% o Parrilla de Regalo.

  • El paquete de carga gratuita para uso en la Red Copec Voltex es de 500 kWh en total, válidos por tres meses contados desde su activación en la Aplicación, venciendo el paquete cuando se consuma la totalidad de los kWh o transcurra dicho plazo, lo que ocurra primero. Los kWh no consumidos al vencimiento caducarán y no darán derecho a compensación. Si una sesión de carga excede el saldo disponible, el excedente será de cargo del cliente según las tarifas vigentes de la Red Copec Voltex informadas en la Aplicación.

  • Las bases completas de esta promoción están disponibles desde el inicio de su vigencia en www.astararetail.cl.

Uso de la Aplicación

El cliente deberá descargar la Aplicación, registrarse con los mismos datos informados a Astara Retail al momento de la compra y activar el paquete de carga siguiendo el procedimiento indicado en la Aplicación. Un tutorial de uso está disponible en el siguiente enlace:

5. Consultas y reclamos

Las consultas o reclamos sobre esta promoción podrán dirigirse a Astara Retail a través del siguiente link https://astararetail.cl/experience/autos o al teléfono 600 375 7000. Los derechos de los consumidores respecto de esta promoción se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

6. Datos personales

Para gestionar y entregar el beneficio, Astara Retail comunicará a Copec los siguientes datos personales del cliente: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono e identificación del vehículo adquirido. Estos datos serán tratados solo para activar, administrar y entregar el beneficio, conforme a la legislación de protección de datos personales aplicable y a la política de privacidad de Astara Retail [enlace]. El cliente podrá ejercer sus derechos sobre sus datos personales.